Välismaiste klientide murede kõrvaldamine: lokaliseeritud kohanemisplaanHiina tööstuslike põrandapesurite tarnijad
Kui väliskliendid ostavad Hiina tööstuslikke põrandapesureid, on esimene probleem, millega nad silmitsi seisavad, usaldus. Nende suurim mure on see"seadmed ei pruugi pärast objektile saabumist töötada"-probleemide tõttu, nagu ühildumatud pistikud, puhastustulemused, mis ei vasta ootustele, või erinevad sertifitseerimisstandardid. Need "kohanemisprobleemid" on muutunud takistusteks, mis ei lase paljudel klientidel tellimusi esitada.
Hiina kaubamärgina, mis on sügavalt juurdunud rahvusvahelisel turul,CleanHorseon muutnud need "kohanemisprobleemid" "meelerahu-garantiideks" -täieliku protsessilahenduse kaudutäpne uurimine – kohandatud muudatus – stsenaariumi kontrollimine. Kohandame oma tooteid erinevate piirkondade ja tööstusharude jaoks ning oleme teenindanud kliente enam kui 100 riigis üle maailma. Allpool kirjeldame meie üksikasjalikku teenindusprotsessi, mis põhineb tegelikul kliendisuhtlusel ja kogemusel.
1. "Jõuge põhjani": vajaduste mõistmiseks kasutage stsenaariumiuuringuid ja kohapealseid külastusi-
Õige kohanemise saavutamiseks on oluline mõista klientitegelik kasutusstsenaarium. CleanHorse'i müügikonsultandid ei soovita kunagi kohe üldisi mudeleid. Selle asemel järgivad nad akahe-etapiline uurimisprotsesshaarata täielikult klientide vajadusi ja pakkuda terviklikke puhastusseadmete lahendusi, mis tagavad seadmete vastavuse kõikidele nõuetele.
Esimene samm:Paluge klientidel esitada üksikasju oma rakendusstsenaariumide ja puhastusnõuete kohta.
Me läheme kaugemale koguse ja eelarve põhiküsimustest, keskendudes selle asemel kasutusdetailidele-, nagu kliendi tööstus ("toidutehas / autotehas / logistikaladu"), põrandamaterjal ("epoksü / tsement / smirgel"), igapäevane puhastamise kestus ("4 tunni jooksul / 4–8 tundi / rohkem kui 8 tundi") ja kohalik kliima ("kuum ja kuiv / niiske" / külm ja kuiv vihm"). Küsime ka praktilisi küsimusi, nagu "Mis on kitsaim läbipääsu laius?" ja "Kas juurdepääs liftile on vajalik?" Spetsiifilise kliimaga piirkondade puhul viime läbi üksikasjalikumaid konsultatsioone, et meie pakutavad masinad saaksid kohalikes tingimustes normaalselt ja tõhusalt töötada.
Teine samm:Tehke võtmeklientide{0}}saidikülastusi.
Kui kliendil on suur tellimuste maht (nt üle 50 ühiku) või eristsenaarium (nt steriilne farmaatsiatöökoda), saadab CleanHorse välismaised insenerid kliendi tehases kohapeale-kontrollima. Paljudel klientidel on keerukad ja mitmekesised keskkonnad ning neil võib tekkida vajadus lülituda erinevate stsenaariumide vahel. Seetõttu pakumekohandatud, kuluefektiivsed{0}}puhastuslahendusedoptimeeritud iga kasutustingimuste jaoks.
2. Kohandage lähenemist igale stsenaariumile-Vältige tarbetut pingutust
Pärast kliendi vajaduste mõistmist jätkamesihitud toote korrigeerimised-mitte pimesi funktsioone lisades, vaid konkreetsete valupunktide põhjal kujundust muutes. CleanHorse kohandab oma masinaid kolmes mõõtmes:põhikomponendid, struktuurne disain ja funktsionaalne kohandaminetagades, et seadmed on saabumisel kasutusvalmis.
(1) Põhikomponendid: vastupidavad ja keskkonnasõbralikud
Erinevate piirkondade keskkonnatingimused mõjutavad oluliselt seadmete kulumist. Seetõttu keskendub renoveerimine põhikomponentidele, millel on kõige rohkem probleeme:
Kõrge{0}}temperatuuri ja kõrge{1}niiskusega piirkonnad(nagu Lähis-Ida ja Kagu-Aasia): asendage standardsed mootorid korrosioonikindlate
Madala{0}}temperatuuri piirkonnad(näiteks Põhja-Euroopa ja Venemaa): lisage akudele isolatsioon ja veepaaki -külmumisvastane kiht, et vältida külmumist ja pragunemist.
Spetsiaalsed tööstusharud(nt toidu- ja elektroonikatehased): kasutage toiduainete tootmisrajatistes paakide ja torustike jaoks toidu{0}}klassi PP-materjali, et vältida puhastusvahendite jääkidega saastumist. Haiglates kasutage mürasaaste vältimiseks vaikset mootorit.
Riikides, kus transpordiaeg on pikk, lisame varustuse ohutuse ja aku stabiilsuse tagamiseks transpordi ajal pakendi täiustusi, sealhulgas niiskuskindel töötlemine ja automaatne väljalülitus-.
(2) Struktuurne disain: kohandatud saidi tingimustele ja kasutusmugavusele
Kuna tehase paigutus ja põrandakate on väga erinevad, tuleb seadmete konstruktsiooni vastavalt kohandada:
Kitsad ruumid:CleanHorse on välja töötanud kompaktsed mudelid, näiteksARES510käsi-tõukepuhasti ja K1 väike kaubanduslik puhastusseadepiiratud keskkonna vajaduste rahuldamiseks.
Karedad põrandad:Tsemendi- või smirgelpõrandate puhul paksendame harjaaluse kronsteini 5 mm-ni, et vältida deformatsiooni-pikaajalise küürimise ajal, ja kasutame torkekindlaid-kulumiskindlaid-rehve, et käidelda väikesi kive või prahti ja pikendada kasutusiga.
Õrnad pinnad:Värskelt viimistletud epoksüpõrandad kriibivad kergesti tavaliste pesurite abil. Seetõttu soovitame pinna kaitsmiseks kasutada pehmemaid küürimislappe. TheARES seeria(sealhulgas ARES550) on standardvarustuses harjaga, kuid kliendid saavad selle vajadusel asendada küürimispadjaga.
3. "Nägemine on uskumine": kontrollimine klientide rahustamiseks
Muudetud seadmeid ei tarnita kunagi kohe,{0}}kliendid soovivad sageli näha tõelisi tulemusi. Usalduse loomiseks juhib CleanHorsestsenaariumi simulatsiooni testidmis jäljendavad tihedalt kliendi keskkonda.
Seadistame oma tehases katsealad:
SestLähis-Ida kliendid, seadmeid kasutatakse mootori ja aku stabiilsuse testimiseks pidevalt 8 tundi 50 kraadises ruumis.
Sesttoiduainetööstuse klientidele, simuleerime piima- ja õliplekke, et testida puhastusjõudlust ja viia läbi hügieenikontrolle, et tagada, et puhastusjärgne bakterite arv -vastaks standarditele.
Kogu testimisprotsess salvestatakse ja seda jagatakse klientidega, et nad näeksid selgelt, et "seadmed võivad tõepoolest tõhusalt töötada minu tehasega sarnastes tingimustes."
4.-Müügijärgne garantii: eluaegne tugi ühilduvusprobleemidele
Isegi pärast paigaldamist võib tekkida uusi kohanemisprobleeme (näiteks kui kliendid laiendavad oma ruume või vahetavad puhastusvahendeid). CleanHorse pakubelukestev järel{0}}teenussujuva töö tagamiseks:
Regulaarsed järelmeetmed{0}}:Iga kolme kuu järel pöördume klientide poole ja küsime: "Kuidas seadmed toimivad?" ja "Kas on uusi kasutusstsenaariume?" Kui lisatakse uusi kõrgel{0}}temperatuuri töökodasid, anname juhiseid jahutustarvikute lisamiseks.
Muudatussoovitused:Kui kliendid vahetavad tööstust (näiteks üldtootmisest toiduainete tootmiseks), pakume atasuta muutmise plaannt tavaliste paakide asendamine toidu{0}}paakide vastu, mis aitab neil tagasiostukulusid kokku hoida.
Järeldus
Välismaiste klientide mure "ühilduvusprobleemide" pärast tuleneb sisuliselt hirmustvale varustuse ostmine. Hiina tarnijate jaoks ei ole lahendus ainultluban ühilduvustvaid selle{0}}näitamisekspõhjalik-uuring, kohandatud kohandamine, stsenaariumi-põhine kinnitamine ja pidev-müügijärgne järelkontroll-.
CleanHorse'i kogemus näitab, et kui ühilduvust käsitletakse õigesti, ei tee välismaised kliendid mitte ainult tellimusi, vaid saavad ka pikaajalisteks{0}}partneriteks. Lõppude lõpuks on need tarnijad, kes suudavad tõeliselt lahendada oma klientide tegelikke valupunkte-maailmason kestvat usaldust väärt.
